2018年导游资格考试政策与法规易错习题(10)

  二、多项选择题

  1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当(ABC )

  A.支付医疗费

  B.治疗期间的护理费

  C.因误工减少的收入

  D.抚养费

  2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门(ABC )

  A.责令改正

  B.警告

  C.没收非法所得

  D.批评教育

  3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付( ABC )

  A.丧葬费

  B.死亡赔偿金

  C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

  D.医疗费

  4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求(ABCD )

  A.履行约定

  B.退回预会款

  C.承担预付款的利息

  D.承担消费者必须支付的合理费用

  5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担(ABCD )民事责任。

  A.修理、重作、更换、退货、补足数量

  B.退还货款

  C.支付服务费

  D.赔偿损失

  6、经营者与消费者进行交易,应当遵循(ABCD )的原则

  A.自愿

  B.平等

  C.公平

  D.诚实信用

  7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有( ABCD  )不受损害的权利。

  A 人身

  B 财产安全

  C 名誉

  D 生命健康

  8、消费者与经营者进行交易,享有( ABCD  )的权利

  A 知悉真实情况

  B 自主选择

  C 公平交易

  D 获得赔偿

  9、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行(ABC   )。

  A 比较

  B 鉴别

  C 挑选

  D 强迫交易

  10、保护消费者合法权益的法律有( ABCD  )。

  A《消法》

  B《产品质量法》

  C 食品卫生法》

  D《广告法》

  11、消费的方式包括( ABC  )。

  A 购买内品

  B 使用商品

  C 接受服务

  D 提供服务

  12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括( ABCD )。

  A 商品的购买者

  B 商品的使用者

  C 服务的接受者

  D 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

  13、消费者的人格尊严权主要包括(ABC  )。

  A 姓名权

  B 荣誉权

  C 肖像权

  D 求偿权

  14、《消法》规定的消费者包括(BC  )。

  A 所有消费的人

  B 进行生活消费的单位

  C 公民个人

  D 进行生产消费的单位

  15、“三包”具体包括(ABC   )

  A 包换

  B 包修

  C 包退

  D 包赔损失

  16、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门(BCD  )。

  A 了解

  B 反映

  C 查询

  D 提出建议

  16、消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以( CD  )。

  A 通报

  B 警告

  C 揭露

  D 批评

  17、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行(BC  )

  A 分析

  B 调查

  C 调解

  D 行政处罚

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