2017年导游资格考试已经结束，出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案。希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注小编的及时更新哦。
2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案二
1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时
B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客
D、在出国前的说明会上
2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是 的职权。( B )
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由 办理。( C )
A、全陪
B、地陪
C、领队
D、旅游者。
4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。( D )
A、全陪
B、地陪
C、司机
D、领队
5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。
A、1-2次
B、2-3次
C、3-4次
D、4-5次
6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由 来完成。( C )
A 、游客代表
B、地陪
C、全陪
D、宾馆前厅接待员
7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。( A )
A、上下站联络
B、行李票证
C、安全服务
D、生活照料
8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( B )。
A、敦促饭店方面给予换房
B、敦促饭店方面给予打扫
C、报告旅行社
D、宽慰游客
9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( A )。
A、婉言拒绝
B、尽量满足
C、报告旅行社
D、友好协商
10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是( D )。
A、景点讲解
B、购物促销
C、集中交运行李
D、分发住房卡
11、全陪监督服务质量主要体现在监督 接待质量。( C )。
A、地陪
B、领队
C、各地旅行社
D、相关旅游协作企业
12、游客临时要求增减游览项目，要经( D )同意，方可视情况安排更改。
A、组团社
B、地接社
C、导游员
D、团内大多数游客
13、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先 ，避免矛盾激化。( A )
A、 与游客协商
B、 先执行变更行程
C、 向组团社请示
D、 导游员自行解决
14、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( D )
A、当着游客面责怪总台服务员
B、敦促服务员打扫
C、让游客自由活动
D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
15、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( C )
A、立即向旅行社汇报
B、让游客去宾馆商场购物
C、安抚游客，说明情况
D、回避行李之事，让游客自由活动