91.导游员在接待泰国游客时,将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较,采用的是比较分析法中的 。
A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
答:D
92.导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的 。
A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
答:D
93.导游员讲解的音量以 为宜,即能让大多数游客听清为准。
A、适度 B、适中 C、略高 D、略低
答:B
94.根据讲解内容的不同,导游员的讲解语速有所区别。通常,语速最快的是 。
A、沿途导游讲解 B、讲解自然景观
C、讲解引导积极情绪的人文景观 D、讲解引导消极情绪的人文景观
答:A
95.为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是 。
A、生理停顿 B、语法停顿 C、强调停顿 D、语速停顿
答:C
96.在开展讲解服务时,除了对口头语言的内容进行有效把握外,导游员还要注意对辅助表达的副语言和 语言的运用,从而强化表达效果,增强讲解吸引力。
A、书面 B、态势 C、方言 D、舞台
答:B
97.在大多数情况下,游客对导游员的审美更多的是通过 语言,它更能反映导游员的修养水平。
A、书面 B、方言 C、舞台 D、体态
答:D
98.导游员体态语言运用的总标准是 。
A、自然、端正、礼貌 B、稳重、健康、从容
C、安稳、轻快、从容 D、自然、稳重、礼貌
答:A
99.在游览洞穴、过马路和前方有岔路时,导游员必须走在旅游团的 。
A、最前面 B、最后面 C、中间 D、中间偏后
答:A
100.在清点人数时,导游员一般采用的是 。
A、手指点数 B、大声点名 C、默数法 D、游客自报
答:C
101.导游员在与单个游客交流时,视野以对方的 为主要范围,视线移动较少。
A、头部 B、面部 C、眼睛 D、身体
答:B
102.导游员在与群体游客交流时,视野以 游客为主要范围,同时经常环视所有游客。
A、单个 B、个别 C、少数 D、大多数
答:D
103.导游员在与游客进行深层次交流(如科学探讨、表达谢意等)时,目光以 为主。
A、散射 B、聚焦 C、集中 D、凝视
答:B
104.导游员在与游客进行浅层次交流(如导游讲解、日常寒暄等)时,目光以 为主。
A、散射 B、聚焦 C、集中 D、凝视
答:A
105.导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在 之间。
A、10 -30秒钟 B、30-60秒钟
C、60-90秒钟 D、90-120秒钟
答:B
106.“开放、外向,习惯于直截了当地表达个人意愿,思维方式一般是从具体到抽象,从局部到整体,注重理性认识,看重个人空间”。 这是 游客的心理类型。
A、西方 B、东方 C、英国 D、日本
答:A
107.导游员带领游客南岳忠烈祠时,看到“七·七”纪念碑,介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日,再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是 。
A、虚实结合法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、制造悬念法
答:C
108.领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是 。
A、不介入 B、进行调解 C、阐明自己的观点 D、表态时不偏不倚
答:A
109.在张家界旅行游览时,导游员既讲奇山异水形成的原因,又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是 。
A、平铺直叙法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、虚实结合法
答:D
110.在大多数导游讲解场合,导游员都是以 位置与游客相处。
A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远
答:B
111.导游员在讲解旅游景观时,一般处在景观正面的 位置,这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。
A、正前方 B、侧前方 C、正后方 D、侧后方
答:B
112.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候,间接地强制其记住导游员所交代的事情,导游员应当采用 位置。
A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远
答:C
113.在景区长时间的行进之后,导游员在安排游客休息时可以采用 位置,保证游客和自己都得到足够的休息。
A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远
答:D
114.在旅游团内部发生矛盾,导游员不方便调解和干涉时可以采用 位置,让游客自己解决内部问题。
A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远
答:D
115.伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触,适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是 。
A、0~0.5米 B、0.5~1米 C、1~6米 D、6米以上
答:A
116.双方很少或没有肢体接触,适用于普通亲友之间的私人距离是 。
A、0~0.5米 B、0.5~1米 C、1~6米 D、6米以上
答:B
117.双方虽然已经认识,但是没有或者很少开展交流活动,适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是 。
A、0~0.5米 B、0.5~1米 C、1~6米 D、6米以上
答:C
118.双方毫无关系或关系破裂时公众距离是 。
A、0~0.5米 B、0.5~1米 C、1~6米 D、6米以上
答:D
119.在大多数情况下,导游员与旅游团的游客之间距离都处于距离。
A、亲密 B、私人 C、社交 D、公众
答:B
119.导游员带领游客到博物馆参观文物时,应采用的角度以 为主。
A、直角 B、仰角 C、平角 D、俯角
答:D
120.导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时,应采用的角度以 为主。
A、直角 B、仰角 C、平角 D、俯角
答:B