2018年导游资格考试《导游业务》试题及答案五

  16、下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理( A )。

  A、游客要求会见亲友

  B、游客慕名求访某位名人

  C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务

  D、游客要求其亲友随团活动

  17、旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄( B )。

  A、积极协助,并关照有关注意事项

  B、说明为了安全,不能同意其要求

  C、征求领队意见

  D、请示旅行社

  18、旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是( C )。

  A、安慰游客,但表示现在不能回商店

  B、同意,请司机驱车返回

  C、让其下车,并由全陪陪同前往

  D、征求领队意见

  19、某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该( C )。

  A、陪同旅游者一同前往

  B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C、劝阻旅游者不要去

  D、告诉旅游者如果误机,责任自负

  20、安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由 承担。( B )

  A、领队

  B、旅游者

  C、组团社

  D、接待社

  21、旅游团离境时,一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪,地陪应该( A ) 。

  A、 拒绝,并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

  B、 明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

  C、 婉言拒绝

  D、收下,看看就扔掉

  二、多项选择题

  1、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会,导游人员应该(  BC  )。

  A、婉言拒绝,耐心解释

  B、协助购买门票

  C、协助安排车辆,但车费自理

  D、提醒有关注意事项,但不能陪同前往

  2、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该(  ACD  )。

  A、设法弥补,耐心解释

  B、因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝

  C、满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还

  D、协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

  3、用餐前游客临时提出吃素要求,地陪应该( AB )。

  A、 与餐厅联系,尽可能给予满足

  B、 如有困难,协助其自行解决

  C、 告之餐费自理

  D、耐心解释,说明协议书上没有规定而不予接受

  E、 请示旅行社

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