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2017年导游资格证考试《政策法规》习题(4)
1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是( B )
A.经营者与消费者交易的基本原则
B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则
C.全社会共同保护消费者合法权益的原则
D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则
2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( A )
A.赔偿损失
B.恢复原状、重做、更换
C.赔礼道歉、消除影响
D.恢复名誉
3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( A )
A.各级人民政府
B.工商行政管理部门
C.技术、卫生监督管理部门
D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门
4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以( C )
A.向饭店要求赔偿
B.向浴液生产者要求赔偿
C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿
D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿
5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以( D )
A.向甲旅行社或饭店要求赔偿
B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿
C.向乙旅行社或饭店要求赔偿
D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿
4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以( D )
A.向旅行社要求赔偿
B.向购物商店要求赔偿
C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿
D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿
6、对国家规定的“三包”商品，保修期内( B )次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向( C )要求赔偿
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅游行政管理部门
9、《消费者权益保护法》是调整( A )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称
A.国家、生产者、消费者
B.管理者、经营者、消费者
C.国家、经营者、消费者
D.管理者、生产者、消费者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并( C )
A.警告该保安
B.开除该保安
C.赔偿该旅游者损失
D.扣除该保安人员工资及奖金
11、我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织(D )
A.是保护消费者合法权益的官方权威机构
B.其保护对象仅限于消费者协会成员
C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督
12、消费者权益保护法的两大核心内容是( D )。
A.消费者的权利与义务
B.经营者的权利与义务
C.消费者的权利与经营者的义务
D.消费者的权利与保护措施
13、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 ( A)
A.经营者的责任
B.消费者的责任
C.全体公民的责任
D.全社会的共同责任
14、旅游消费者者对旅游商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A )。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知悉权
D.求偿权
15、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品
D.应当负责退货
16、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)。
A.经营者不做引入误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
17、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( A )
A.社会团体
B.非社团法人
C.行政机关
D.仲裁机构
18、中国消费者协会成立于 ( C )
A.1993年10月31日
B.1999年3月15日
C.1984年12月26日
D.1987年1月1日
19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事 ( B )
A.消费信息和咨询服务
B.支持消费者提起诉讼
C.商品经营和营利性服务(可以)
D.调解服务
20、下列表述中，(C )属于消费者行使自主选择权的情形。
A.旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符
B.旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能
C.旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别
D.旅游消费者要求所购商品计量正确
21、下列表述中，(D)属于消费者行使公平交易权的情形。
A.旅游消费者要求旅游经营者所售商品的相关单据
B.旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能
C.旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别
D.旅游消费者拒绝经营者的强制交易行为
22、下列表述中，(B)属于消费者行使安全保障权的情形。
A.旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符
B.旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能
C.旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别
D.旅游消费者要求所购商品计量正确
23、《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为( C)。
A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
B.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人
C.为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人
D.有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人
25、小周在一家旅游购物商店选购纪念品，觉得该商店纪念品的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一份纪念品，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( A )。
A.公平交易权
B.自主选择权
C.受尊重权
D.知情了解权
26、旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的 ( A )
A.知情权
B.自主选择权
C.知识获取权
D.监督权
27、下列是某旅游商店的告示内容，其中符合法律规定的是( C )。
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.钱物请当面点清，否则后果自负
D.如售假药，包赔顾客2万元、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
28、对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是( C )。
A.裁定不予受理
B.移送仲裁机关
C.依法受理，及时审理
D.进行调节，调节不成驳回起诉
29、下列不属于消费者协会职能的是( C )。
A.参与有关行政部门对旅游商品和旅游服务的监督、检查
B.向旅游消费者提供消费信息和咨询服务
C.代替消费者起诉
D.对损害旅游消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
30、《消费者权益保护法》与其它有关法律、法规的关系在法律适用上体现为本法的规定( B )其它法律、法规的规定。
A.等于
B.优于
C.高于
D.低于
31、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( C )要求赔偿。
A.原企业的主管部门
B.工商行政主管部门
C.分立、合并后的企业
D.原企业法定代表人
32、旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游综合服务费人民币1500元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向旅游者赔偿人民币( D )。
A.1500元
B.2000元
C.2500元
D.3000元 2倍
33、关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是(D )。
A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。
34、下列关于虚假广告责任的说法错误的是( A )。
A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任
B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿
35、关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是( C)。
A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权
36、下列各级人民政府的行为违反法律规定的是( D)。
A.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益
D.各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体条件影响法院的受理决定。
36、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是(B)
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
37、使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者( C)。
A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
38、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括(B)。
A.医疗费
B.其抚养的人所必需的生活费
C.治疗期间的护理费
D.因误工减少的收入
39、我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( C )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
40、王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是(C)。
A.李某只能向王某要求赔偿
B.李某只能向王某的朋友要求赔偿
C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
41、消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是(C)。
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
42、甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于(A )。
A.消费者维护自身权益的行为
B.低毁商誉的行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D.侵犯经理名誉权的行为
43、关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施，下列说法不正确的是( D)。
A.可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议
B.对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
C.可以直接向人民法院提起诉讼
D.复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得再向人民法院提起诉讼