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2017年导游资格证考试《导游业务》重点精选
导游人员的概念及分类
导游是指通过导游资格考试合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员
接受旅行社委派是导游人员的主要特征
考试条件：中国公民;文化程度高中以上，身体健康，能力素养(基本知识和语言表达能力)
导游分类：
按业务范围：海外领队、全陪、地陪、景点导游
按工作性质：专职导游，兼职导游
按语言分：中文导游(普通话、地方话、少数民族语)，外语导游
按技术等级：初级(导游人员资格证书1年后)、中级(2年)、高级(4年)、特级(5年)
导游证用IC卡形式，初级为灰色、中级为米粉色、高级为淡黄色、特级为金黄色，旅行社向省级申请临时导游证，有效期不超过3个月。
导游人员职业道德规范的基本内容
1、遵纪守法、敬业爱岗：处理个人与集体、社会、国家的一种行为准则
2、优质服务、宾客至上：全心全意为旅游者服务和该服务宗旨是导游职业道德的主要内涵
3、真诚公道、信誉第一：是正确处理与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则
4、不卑不亢、一视同仁：民族自尊心、自信息以及国格人格的体现，正确处理主客关系的重要道德规范
5、团结协作、顾全大局：摆正个人、集体、国家三者的关系
6、好学上进、提高业务：重要的一项规范
