21.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有 。
A、尊重领队权限，努力支持其工作
B、多同领队协商，主动争取其配合
C、多给领队荣誉，调动其积极性
D、坚持原则立场，拒绝其过分要求
答：ABCD
22.面对不合作的领队，导游员的处理方法是 。
A、采取适当措施，争取主动，避免被动
B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
答：ABCD
23.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是 。
A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益
答：ABCD
24.在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有 的特色。
A、快 B、急 C、难 D、杂
答： ABCD
25.导游讲解的基本要求是 。
A、传播清晰 B、内容生动 C、表述准确 D、灵活多变
答：ABCD
26.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是 。
A、信息准确 B、修辞准确 C、语速准确 D、语音准确
答：ABD
27.导游讲解要求传播清晰，具体包括 。
A、口齿清晰 B、线索清晰 C、解说清晰 D、语义清晰
答： ABCD
28.既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要 。
A、生动形象 B、灵活多变 C、表述准确 D、幽默诙谐
答：AD
29.导游讲解要求内容生动，具体表现在 。
A、语言形象化 B、语言连贯化 C、语言幽默化 D、语言艺术化
答： ABCD
30.导游员在讲解民俗风情时，必须突出 。
A、广 B、奇 C、趣 D、精
答：BC
31.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。
A、广 B、深 C、杂 D、精
答：AC
32.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。
A、广 B、深 C、杂 D、精
答：BD
33.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以 为宜。
A、少 B、深 C、杂 D、趣
答：AD
34.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到 。
A、讲解工作量最大 B、每次讲解的时间较长
C、内容较多 D、语速相对略快
答：ABCD
35.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到 。
A、文化知识传授成为首要要求 B、讲解语言趋于沉稳
C、加强内容的深度和广度 D、各种讲解方法综合运用
答：ABCD
36.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到 。
A、讲些轻松有趣的内容
B、每次讲解的时间较长
C、加强参与性
D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法
答：ACD
37.沿途导游讲解的内容主要包括 。
A、沿途风光 B、奇闻异事 C、本地风情 D、目的地概况
答：ACD
38.在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是 。
A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐
B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当
C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围
D、内容上与游客所见、所思、所感相吻合
答：ABCD
39.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是 。
A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美
B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论
C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满
D、突出“奇”和“趣”等本地特色
答：ABC
40.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有 。
A、选取具有代表性的景观 B、选取游客最感兴趣的内容
C、选取最与众不同的内容 D、选取符合“……之最”标准的内容
答：ABCD