2018年导游资格考试导游业务习题答案6

  二、多选题

  1.“导游”的含义是指 。

  A、导游服务 B、向导 C、导游员 D、导者

  答:AC

  2.导游服务的概念中包含的含义有 。

  A、经过旅行社委派 B、旅游中的接待,出游前的咨询和联系

  C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和讲解服务

  答:ABCD

  3.导游服务的内容主要有 。

  A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、善后服务

  答:ABC

  4.现代旅游接待业的三大支柱是 。

  A、饭店 B、旅游交通 C、旅游景区 D、旅行社

  答:ABD

  5.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在 。

  A、统领全局 B、承上启下 C、沟通内外 D、协调左右

  答:BCD

  6.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 。

  A、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志

  C、国家或地区知名度的标志 D、旅游服务质量高低的标志

  答:ABD

  7.导游服务质量主要包括 。

  A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量

  C.为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量

  答:ACD

  8.下列旅游活动属于公务行游的有 。

  A、徐霞客南方考察 B、法显西游

  C、张骞出使西域 D、郑和下西洋

  答:CD

  9.下列旅游活动属于宗教旅游的有 。

  A、秦始皇封禅泰山 B、法显西游

  C、玄奘西游 D、鉴真东渡

  答:BCD

  10.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有 。

  A、清明扫墓 B、端午赛龙舟 C、中秋吃月饼 D、重阳登高郊游

  答:ABD

  11.游客需要导游服务体现在 。

  A、在心理上,游客需要增强安全感

  B、在生活上,游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

  C、在审美上,游客需要获得最佳的审美感受

  D、在求知上,游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息,满足求知欲

  答:ABCD

  12.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。

  A、旅行社发展的需要 B、旅游产品推销的需要

  C、获得旅游收入的需要 D、市场竞争的需要

  答:BD

  13.在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是 。

  A、讲解技术过硬 B、外语水平过硬

  C、政治素质过硬 D、业务知识过硬

  答:BCD

  14.我国内地旅行社业的主干框架是由 共同搭建起的。

  A、国旅系统 B、中旅系统 C、青旅系统 D、春秋系统

  答:ABC

  15.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。

  A、导游员年审制度 B、导游员等级评定制度

  C、导游人员资格考试制度 D、导游员计分制度

  答:ABCD

  16.导游服务的发展趋势有 。

  A、内容高知识化 B、手段高科技化 C、信息完全化 D、方法多样化

  答:ABD

  17.导游服务的经济性体现在 。

  A、促进经济交流 B、促销商品 C、间接创收 D、直接创收

  答:ABCD

  18.导游服务具有 的特点。

  A、脑体高度结合 B、关联度高 C、复杂多变 D、独立性强

  答:ABCD

  19.导游服务独立性强的特点体现在 。

  A、宣传、执行国家政策

  B、出现问题时要合情合理地进行处理

  C、根据旅游计划组织旅游活动,带团参观游览

  D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

  答:ABCD

  20.导游服务复杂多变的特点体现在 。

  A、服务对象复杂 B、要面对各种物质诱惑和精神污染

  C、游客需求多种多样 D、接触的人员多且关系复杂

  答:ABCD

  21.导游服务的原则有 。

  A、游客至上 B、追求社会效益和经济效益

  C、满足游客的所有需要 D、合理而可能

  答:ABD

  22.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《 》。

  A、旅行社管理条例 B、导游人员管理条例

  C、导游服务质量 D、旅行社国内旅游服务质量要求

  答:CD

  23.贯彻游客至上的原则,要求导游员必须 。

  A、在服务中注意维护游客的合法权益

  B、将规范化服务与个性化服务结合起来

  C、对游客的每一个需求都要努力满足

  D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁

  答:ABD

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