21.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。
答：×
22.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。
答：√
23.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。
答：√
24.在接团之前，地陪需要向计调部门和旅游供应商核实下榻饭店、旅游用车、参观及游览项目、出入本地交通和行李安排等是否已经落实。
答：√
25.为提高旅游服务档次，在接待外宾团河VIP团队时，旅行社或下榻饭店会提供专门的随团行李服务。
答：√
26.常规知识是指大多数旅游团都想了解的知识，包括本地概况、风俗习惯、法律法规、热门话题以及主要旅游景点的知识等。
答：×
27.在接待外宾团时，导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度。
答：×
28.为了防止在实际工作中出现挂一漏万的失误，所有导游员一定要在接待任务表的基础上制订出旅游团在本地的详细接待计划。
答：×
29.导游员要准备的即时信息是指经常变化的信息，如天气状况、重大新闻、热门话题、宗教问题等。
答：×
30.地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接导游服务的开始是接站。
答：√
31.地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时，必须提前15分钟到达。
答：×
32.当旅游团乘坐飞机抵达机场时，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展开旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到来。
答：√
33.在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车门的靠车尾一侧，协助游客登车。
答：×
34.在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。
答：×
35.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。
答：×
36.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。
答：×
37.通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是先安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。
答：√
38.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。
答：×
39.在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用。
答：×
40.当饭店将旅游团的房间开好后，地陪负责分发房卡或房间钥匙。
答：×