二、多项选择题
1.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。
A、旅行社发展的需要
B、旅游产品推销的需要
C、获得旅游收入的需要
D、市场竞争的需要
【参考答案】BD
2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 。
A、旅游业声誉的标志
B、旅行社形象的标志
C、国家或地区知名度的标志
D、旅游服务质量高低的标志
【参考答案】ABD
3.导游服务复杂多变的特点体现在 。
A、服务对象复杂
B、要面对各种物质诱惑和精神污染
C、游客需求多种多样
D、接触的人员多且关系复杂
【参考答案】ABCD
4.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须 。
A、在服务中注意维护游客的合法权益
B、将规范化服务与个性化服务结合起来
C、对游客的每一个需求都要努力满足
D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁
【参考答案】ABD
5.导游服务的概念中包含的含义有 。
A、经过旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系
C、按照合同的约定提供服务
D、为游客提供生活和讲解服务
【参考答案】ABCD
6.下列旅游活动属于宗教旅游的有 。
A、秦始皇封禅泰山
B、法显西游
C、玄奘西游
D、鉴真东渡
【参考答案】BCD
7.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。
A、导游员年审制度
B、导游员等级评定制度
C、导游人员资格考试制度
D、导游员计分制度
【参考答案】ABCD
8.导游服务具有 的特点。
A、脑体高度结合
B、关联度高
C、复杂多变
D、独立性强
【参考答案】ABCD
9.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《 》。
A、旅行社管理条例
B、导游人员管理条例
C、导游服务质量
D、旅行社国内旅游服务质量要求
【参考答案】CD
10.游客需要导游服务体现在 。
A、在心理上，游客需要增强安全感
B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式
C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受
D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲
【参考答案】ABCD