三、判断题
1.导游员在工作中需要游客的证件时，要由领队或地陪收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
参考答案：√
2.游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。
参考答案：×
3.旅游团一名游客喝醉了酒，导游员立即上前大声说“你喝多了，不要再喝了!”等话。
参考答案：×
4.身患重病住院的游客由于经济困难需要旅行社先垫付医疗费用，导游员必须要求患者的亲属、领队或患者本人留下签字凭证，以便日后索还。
参考答案：√
5.维护游客人身和财物安全，预防和处理旅游事故是导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处理能力的重大考验。
参考答案：√
6.无论发生什么情况，旅游计划都不能更改。
参考答案：×
7.旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。
参考答案：√
8.只有当旅游团全部游客同意后，导游员才能实施计划的变更。
参考答案：×
9.旅游活动项目变更后，导游员要以精彩的讲解和最佳的安排激起游客的游兴，使之减轻对未游景点的遗憾而增加对所替代景点的激情。
参考答案：×
10.所有漏接都是责任事故。
参考答案：×
11.错接并不都是责任事故。
参考答案：×
12.错接同一旅行社的旅游团，地陪换团，全陪不换团。
参考答案：×
13.误机(车、船)都是责任事故。
参考答案：×
14.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。
参考答案：×
15.游客疏忽大意造成财物丢失的，旅行社和导游员也有责任。
参考答案：×
16.游客财物不论是在下榻饭店还是在旅游中被盗，都属于治安事故。
参考答案：√
17.游客的行李在来本地的飞行途中丢失，其责任既有航空公司的，也有游客自身和旅行社的。
参考答案：×
18.游客乘坐飞机导致行李丢失的，导游员应负责向航空公司索赔。
参考答案：×
19.游客走失主要是导游员的责任，因此导游员必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。
参考答案：×
20.导游员讲解内容是否丰富，导游技巧是否运用得好，直接关系到游客的注意力是否集中。
参考答案：√
21.游客在旅游景区走失，一般情况下，地陪负责寻找，全陪带团继续旅游。
参考答案：×
22.游客在旅游景区走失，一般情况下，全陪负责寻找，地陪带团继续旅游。
参考答案：√
23.得知游客患病时，导游员将自己所带的感冒药给游客服用。
参考答案：×
24.外国游客在中国境内旅游不必遵守中国法律，只要遵守其本国法律即可。
参考答案：×
25.外国游客进入中国境内都必须出示健康证明。
参考答案：√
26.游客的越轨言行，既是个人行为，也是一种群体行为。
参考答案：×
27.外国游客对中国异性进行骚扰或猥亵，导游员对于不听劝阻者要严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。
参考答案：√
28.处理外籍游客的越轨言行，导游员要遵守严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的原则。
参考答案：√
29.导游员在处理外籍游客越轨言行时要十分谨慎，注意掌握政策和策略，并做认真的调查和核实，切忌随意指责。
参考答案：√
30.在旅游活动中，交通事故是可以预见的事故，完全可以避免。
参考答案：×
31.在旅游活动中，交通事故主要是汽车交通运输事故。
参考答案：√
32.一般说来，交通故障的发生多为主观原因所致，导游员也有一定的责任。
参考答案：×
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