本文“2017年导游资格考试政策与法规复习资料”，跟着出国留学网旅游从业资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
旅游消费者享有的权利
⑤求偿权：即人身、财产受到损害获得赔偿的权利;有权向当地寻找可行的法律援助权利;
1 求偿的主体 ： 是受害者。 2 求偿范围：人身(人格,人身权受到精神痛苦的)、财产范围;
3 求偿的实现方式 ：恢复原状、赔礼道歉、重作、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等民事责任承担方式。
4求偿权的限制 ： 受害者自己过错，商品制造者、销售者、提供服务者不承担责任。
⑥依法结社权指：成立消费者协会，为保护自身合法权益、社会团队的全体。
主要表现为： 1)组织其广泛监督，促使及时解决;
2)充当政府、消费者之间的桥梁; 3)指导消费行为，提高保护意识;
⑦知识获取权是：有权获消费方面、消费态度、商品服务基础、市场基本知识(如风俗、禁忌习惯)、
安全提示、安全须知、告示牌等、消费方面保护知识。
⑧受尊重权是：人格尊严、风俗习惯的权利;
人格尊严权利表现为：姓名、名誉、荣誉、肖像、人身自由;
侵犯行为：贬低人格、轻视消费能力、无端猜疑、强行检查 或搜身、侵犯隐私、不尊重民族风俗习惯;
⑨监督权包括3 点：1)价格、计量、质量、服务态度监督。2) 旅游者对消费者权益工作监督，可提出批评建议;
3)有权控告工作人员侵犯 或对保护消费者权益过程中违法失职行为。
对侵害权益行为向有关机关检举、控告，可通过新闻舆论、消费组织协会对经营者进行监督。
#旅游经营者义务
1：经营者义务是：直接提供单项 或多项活动中依法履行的责任，作出一定 和不一定的行为。
2：旅游经营者包括10项义务：
① 履行约定和法定义务;
② 接受消费者监督;
③ 保证商品 或服务安全;
④ 提供商品或服务的真实信息; (即作出 商品真实、明确的答复、商品应明码标价;)
⑤ 标明经营者真实名称 和标记;
⑥ 出具凭证 或服务单据;
⑦ 保证商品 或服务质量;
⑧ 承担“三包”和其它责任; (即包 修、换、退的责任;不得拖延、无理拒绝履行;)
⑨ 不得以格式合同等方式 限制消费者权利;
格式合同违反以下2项义务内容将失效：
1) 不得以格式合同、通知、声明、店堂告示、作出不公平、不合理规定;
2) 不得以上述方式减轻、免除其损害消费者合法权益,应承担的民事责任。
⑩ 尊重消费者人身权利;
(即侮辱、诽谤、捏造散布不文明、不礼貌的语言，贬低、诋毁人格尊严，是侵犯公民名誉权的行为);
